Asmenų aptarnavimas

Asmenys priimami:

• Pirmadieniais - ketvirtadieniais nuo 8.00 val. iki 17.00 val.
• Penktadieniais  nuo 8.00 val. iki 15.45 val.
• Pietų pertrauka nuo 12.00 val. iki 12.45 val.

Asmenų prašymai papildomai priimami pirmadieniais–ketvirtadieniais 1 valandą pasibaigus tarnybos darbo laikui. Prašymai įteikiami adresu Ozo g. 4A, Vilnius.

Už asmenų aptarnavimą „vieno langelio“ principu, žodinių prašymų ir skundų priėmimą atsakingos vyriausiosios specialistės Rita Gancevskienė ir Eglė Paulikienė – 101 kab., tel.: (8 5) 237 5631, el. paštas: [email protected].

Prašymas, pranešimas ar skundas turi būti įskaitomas, jame nurodyti: vardas, pavardė, tikslus adresas, telefonas (jei turite), data ir būtinai pasirašytas.

Skundai dėl ūkio subjekto veiklos nagrinėjami įvertinant šiuos kriterijus:

1. skundo informacija;
2. žalos reikšmingumas;
3. pažeidimo laikas;
4. pranešimų pasikartojimas;
5. visuomenės nepasitenkinimo lygmuo;
6. veiklos sritis.

Skundą dėl ūkio subjekto veiklos įvertinus pagal visus aktualius kriterijus jis priskiriamas atitinkamai zonai ir imamasi šių veiksmų:

• raudonai zonai – skundas dėl ūkio subjekto veiklos nagrinėjamas atliekant neplaninį patikrinimą. Neplaninis ūkio subjekto veiklos patikrinimas turi būti atliktas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo užduoties atlikti neplaninį patikrinimą gavimo Augalininkystės tarnybos skyriuje dienos;
• geltonai zonai – nagrinėjant skundą dėl subjekto veiklos neplaninis patikrinimas neatliekamas, tačiau taikomi kiti alternatyvūs veiksmai – siunčiamas prašymas ūkio subjektui raštu (el. paštu ar kt. būdu) pateikti informaciją, dokumentus ir / ar paaiškinimą dėl skunde nurodytų aplinkybių ir ūkio subjektas gali būti įtraukiamas į kitų metų ūkio subjektų planinių patikrinimų planą.
• žaliai zonai – skundas dėl ūkio subjekto veiklos nenagrinėjamas.

Plačiau apie asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo tvarką galite paskaityti Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo Valstybinėje augalininkystės tarnyboje prie Žemės ūkio ministerijos tvarkos apraše.

Asmenų aptarnavimo apklausos anketa

Asmenų aptarnavimo Valstybinėje augalininkystės tarnyboje prie Žemės ūkio ministerijos tvarkos aprašas